МОСКВА, 1 апр - РИА Новости. 30 марта в Аммане состоялась презентация новой системы классификации иорданских отелей. Мероприятие проводилось под патронажем министра туризма и древностей королевства Махи Аль-Хатиба. На встрече присутствовали не только представители всех отелей страны и туроператоры, но и должностные лица туриндустрии Иордании.
Новая система классификации гостиниц была разработана Министерством туризма и древностей (MoTA) страны и Агентством США по международному развитию (USAID) в координации с частными компаниями и государственными организациями. По словам Аль-Хатиба, которого цитирует издание Indian Express, ее внедрение позволит существенно поднять планку для гостиниц на всей территории Иордании.
© Фото: предоставлено компанией АРТ-ТУР
Гендиректор компании АРТ-ТУР Дмитрий Арутюнов
В недавно проведенном Arabian Travel исследовании отмечается, что несмотря на глобальный финансовый кризис число туристов, приезжающих в Иорданию, только растет. В период с 2010 по 2015 годы общее количество номеров в отелях королевства должно увеличиться с 23 до 30 тысяч, а благодаря вводу в строй в 2011 году нового терминала в аэропорту Аммана в страну сможет прибыть 9 миллионов туристов, то есть на 4 миллиона больше, чем в 2010-м.
В новой системе классификации, базирующейся на выполнении отелем базовых и рекомендуемых стандартов, основное внимание будет уделено качеству предоставляемых услуг. Отели должны соответствовать всем базовым стандартам в рамках их "звездной" категории, с тем чтобы обеспечить основные потребности своих гостей, касающиеся безопасности, гигиены и комфорта.
РИА Новости попросило прокомментировать это событие ведущих российских туроператоров, специализирующихся по Иордании. Так, генеральный директор туристической компании АРТ-ТУР Дмитрий Арутюнов отметил, что введение международно признанных правил классификации отелей положительно скажется на туристической привлекательности страны. "Несколько лет назад мы видели, как подобный путь прошел Дубай (ОАЭ). Сегодня Дубай - лидирующее туристическое направление в мире. Это стало возможным во многом благодаря принятой здесь государственной системе классификации отелей", - отметил он. По его словам, введение общепринятого стандарта существенно упрощает выбор отеля для туриста. "Те, кто привык останавливаться в пятизвездочниках, вправе рассчитывать на одинаковый уровень качества в разных странах мира, и, с другой стороны - никто не будет требовать от двухзвездочного отеля качества на пять звезд, - заявил Арутюнов. - Конечно, если говорить о международных гостиничных брендах, то уровень сервиса в этих отелях настолько высок, что вопросов об их классификации не возникает. Но в любой стране есть независимые отели и национальные отельные сети, информацию о которых можно почерпнуть лишь в Интернете".
Отсутствие информации или проверенных сведений, по его словам, иногда приводило к тому, что туристы покупали "кота в мешке", выдвигая в дальнейшем судебные претензии к поставщикам турпродукта. А отсутствие международно признанной системы классификации отелей оборачивалось тем, что операторам приходилось самостоятельно классифицировать такие отели, присваивая им то или иное количество звезд. "Теперь эту работу делает равноудаленное от всех отелей государство. При этом участие в проекте USAID позволяет надеяться не только на качественную оценку, но и на контроль соответствия отеля данной ему классификации в будущем", - считает Арутюнов.
© Фото: предоставлено компанией "Южный крест"
Вице-президент компании "Южный крест" Марина Борисовская
Вице-президент компании "Южный крест" Марина Борисовская также склонна считать позитивным нововведением систему классификации иорданских отелей. "Будут разработаны подробные стандарты, которым каждый отель, претендующий на получение официального статуса трех, четырех или пяти звезд, должен будет точно соответствовать. Да и для туриста всегда понятнее и спокойнее знать, что указанные на фасаде звезды присвоены отелю авторитетной сторонней организацией и/или в результате государственной сертификации, а не повешены отелем самостоятельно в соответствии с его собственными представлениями об обслуживании", - отметила она.
С другой стороны, проблем с сервисом или несоответствием уровня услуг в отелях Иордании, по ее словам, у "Южного креста" и до этого не было. "За несколько лет нашей работы по Иордании и при большом количестве отправленных нами туристов в Петру и Амман, на Красное и Мертвое моря к нам не поступило ни одного серьезного нарекания на четыре- и пятизвездочные гостиницы страны, которые могли бы поставить под сомнение их статус и категорию", - подчеркнула Борисовская.
Меню сайта